กรณีศึกษา: บริษัทโลจิสติกส์แก้ปัญหารถส่งของล่าช้าด้วย Real-Time Dispatch Dashboard

ปัญหา: คุมเวลาส่งของไม่ได้ และไม่รู้ว่ารถคันไหนอยู่ที่ไหน

บริษัทขนส่งสินค้าที่มีรถกระบะและรถบรรทุก 40 คัน ประสบปัญหาลูกค้าโทรมาตามสินค้าตลอดวัน ฝ่ายจัดส่งต้องคอยโทรหาคนขับรถ ทำให้เกิดความเครียดและประสิทธิภาพการส่งมอบตรงเวลา (On-Time Delivery) ต่ำกว่า 75%

การนำระบบ Fleet & Dispatch Dashboard มาใช้งาน

• หน้าจอ Dashboard กลางแสดงแผนที่และสถานะของรถทุกคันแบบ Real-time
• ระบบคำนวณการจัดเส้นทางที่สั้นที่สุดและเรียงลำดับจุดส่งของอย่างเหมาะสม
• คนขับถ่ายรูปลายเซ็นลูกค้าผ่าน Web App เมื่อส่งมอบสำเร็จ

ผลลัพธ์หลังใช้งาน 3 เดือน

อัตราการส่งมอบตรงเวลาเพิ่มขึ้นเป็น 98.2% ลดค่าน้ำมันจากการวิ่งซ้ำซ้อนได้ 12% และลดสายโทรศัพท์สอบถามสถานะจากลูกค้าลงได้กว่า 80%